Télétravail

L’ensemble de nos services est accessible en dehors de notre réseau. Le seul impératif est que vous ayez un ordinateur avec une connexion Internet. Dans le cadre du PCA (Plan de Continuité d’Activité) lié au COVID-19 mis en place par l’Institut, le Service Informatique est en mesure de vous fournir un…

Ouvrir un compte informatique

L’ouverture d’un compte informatique nécessite la signature de notre Charte (à télécharger) Cette Charte définit les bons usages attendus des utilisateurs de notre réseau. Gestion de son compte informatique Vous pouvez gérer votre compte informatique (LDAP) en vous rendant sur https://comptes.iamm.fr . A partir de cette interface vous pourrez modifier votre…

Assistance

POUR CONTACTER L’ASSISTANCE INFORMATIQUE: L’assistance informatique est accessible du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Toutes vos demandes sont  à  adresser prioritairement  à  assistance[@]iamm.fr Les demandes mails sont directement intégrées à notre base d’interventions, optimisant ainsi leurs traitements. En cas de problème de messagerie vous  pouvez nous…

Se connecter au wifi

L’ensemble de l’Institut est couvert par différents réseaux wifi. Ces réseaux sont destinés à des usages selon le profil de l’utilisateur ou du périphérique qui s’y connecte. SYNTHÈSE DES RÉSEAUX WIFI Nom Accès par Public CIHEAM_IAM-M  Clé + déclaration du périphérique Les salariés, doctorants et stagiaires CIHEAM_INVITE Clé + portail captif…

MailCleaner (AntiSpam)

OPTIMISER LA GESTION DE VOS SPAMS Depuis le 13/02/18 notre service de filtrage repose sur l’outil MailCleaner (https://www.mailcleaner.org/documentation/) La configuration utilisée au CIHEAM IAM de Montpeller est la suivante – Mise en quarantaine des SPAMS – Mise en quarantaine des Newsletter – Envoir quotidien d’un état de leur quarantaine (14h) –…

Téléphonie sur IP

La téléphonie sur IP (ou ToIP pour Telephony over IP) est un mode de téléphonie qui utilise le protocole IP (Internet Protocol) pour la transmission des communications vocales. Celles-ci sont rendues possibles grâce à leur numérisation via une technologie appelée VoIP (pour Voice over IP).Concrètement, la ToIP et la VoIP permettent…

Passer & transférer un appel avec le client web 3CX

Passer un appel ou transférer une communication Avant tout, vérifier l’équipement sélectionné dans l’interface Web (différent si vous êtes au bureau ou à distance) Passez un appel interne en cliquant sur l’icone téléphone ou en entrant un nom/numéro dans la barre de recherche du client web ou tapez le numéro sur…

Messagerie vocale 3CX

Enregistrer votre message d’accueil Par téléphone : Composez le numéro de messagerie vocale indiqué dans votre email de bienvenue. Entrez votre code PIN puis appuyez sur “#”. Sélectionnez l’option “9” puis “8” puis “0” pour enregistrer. Appuyez sur “#” pour terminer l’enregistrement et “0” pour le sauvegarder. Depuis le client web : Allez sur “Paramètres” > “Annonces” Depuis là vous pouvez enregistrer un message selon…

Renvoi d’appel vers un autre numéro avec 3CX

Gérer son statut et ne perdre aucun appel Utilisez la fonctionnalité de statut pour gagner en temps et en efficacité. Vous visualisez quels collègues sont disponibles pour prendre des appels. Evitez les distractions et définissez votre propre statut pour faire savoir à vos collègues quand vous êtes absent ou souhaitez ne…