Téléphonie sur IP

La téléphonie sur IP (ou ToIP pour Telephony over IP) est un mode de téléphonie qui utilise le protocole IP (Internet Protocol) pour la transmission des communications vocales. Celles-ci sont rendues possibles grâce à leur numérisation via une technologie appelée VoIP (pour Voice over IP).Concrètement, la ToIP et la VoIP permettent…

Passer & transférer un appel avec le client web 3CX

Passer un appel ou transférer une communication Avant tout, vérifier l’équipement sélectionné dans l’interface Web (différent si vous êtes au bureau ou à distance) Passez un appel interne en cliquant sur l’icone téléphone ou en entrant un nom/numéro dans la barre de recherche du client web ou tapez le numéro sur…

Passer et transférer un appel avec votre téléphone Yealink

Nous montrerons dans cet exemple comment procéder à un transfert aveugle ou supervisé sur un Yealink T42S ou T46S. Note: un transfert aveugle est un transfert vers une autre extension sans pré-établir un appel entre le premier destinataire et le destinataire final. L’appel est transféré à l’aveugle au destinataire final.En comparaison,…

Messagerie vocale 3CX

Enregistrer votre message d’accueil Par téléphone : Composez le numéro de messagerie vocale indiqué dans votre email de bienvenue. Entrez votre code PIN puis appuyez sur “#”. Sélectionnez l’option “9” puis “8” puis “0” pour enregistrer. Appuyez sur “#” pour terminer l’enregistrement et “0” pour le sauvegarder. Depuis le client web : Allez sur “Paramètres” > “Annonces” Depuis là vous pouvez enregistrer un message selon…

Renvoi d’appel vers un autre numéro avec 3CX

Gérer son statut et ne perdre aucun appel Utilisez la fonctionnalité de statut pour gagner en temps et en efficacité. Vous visualisez quels collègues sont disponibles pour prendre des appels. Evitez les distractions et définissez votre propre statut pour faire savoir à vos collègues quand vous êtes absent ou souhaitez ne…