Le service informatique garantit 3 missions :
1. Assurer la disponibilité et la cohérence du système d’information de l’Institut
2. Tenir compte de l’ensemble des besoins et de les intégrer dans son évolution
3. Assister les différentes populations: administratif, enseignant-chercheur et étudiant dans leur quotidien
POUR CONTACTER L’ASSISTANCE INFORMATIQUE:
L’assistance informatique est accessible du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Toutes vos demandes sont à adresser prioritairement à assistance[@]iamm.fr
Les demandes mails sont directement intégrées à notre base d’interventions, optimisant ainsi leurs traitements.
- En cas de problème de messagerie vous pouvez nous contacter au 04 67 04 60 24. En cas de non réponse, nous vous invitons à nous laisser un message vocal : ce message sera diffusé à l’ensemble du Service.
- Pour une prise de main à distance de votre poste exécuter le programme suivant (uniquement sur invitation d’un membre du service)
=> LOGICIEL DE PRISE DE MAIN
Téléphonie
9
Téléphonie sur IPPasser & transférer un appel avec le client web 3CXPasser et transférer un appel avec votre téléphone YealinkMessagerie vocale 3CXRenvoi d'appel vers un autre numéro avec 3CX
Messagerie
10
Quarantaine PROXMOXSynchroniser sa messagerie sur un smartphoneVisualiser / Modifier une liste de distribution ZimbraPartager son agenda / Récupérer un agenda partagéNettoyer sa messagerie
CyberSécurité
4
Coffre-fort de mots de passeCHARTE DE BON USAGE DES SYSTEMES D’INFORMATION ET DU RESEAU AU CIHEAM MONTPELLIEROuvrir une session sur les postes informatiquesOuvrir un compte informatique
Collaborer
12
Procédure : Partager un élément via cloud.iamm.frLe client Talk (nextcloud)Tuto traduction WordVisualiser / Modifier une liste de distribution ZimbraLe client Nextcloud